Условия возврата и обмена товара

Каждое изделие, представленное в нашем интернет-магазине полностью соответствует российским и международным стандартам качества и строгим экологическим нормам, что является гарантией надежности и безотказной эксплуатации в течение длительного времени.

Вся продукция, представленная в нашем магазине прошла обязательную сертификацию и декларирование качества, на каждое изделие пакет разрешительных документов.

Уважаемые покупатели, прежде чем оплатить заказанный товар курьеру, проверьте его комплектность и внешний вид товара!

Если Вы согласны с комплектацией и не имеете претензий к товару, Вы должны оплатить курьеру заказ, подписав бланк о принятии заказа.

В случае отказа от покупки на месте, стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ в размере стоимости доставки, указанной в накладной.

Согласно «Закону о защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи, в этом случае Вам нужно предварительно связаться с нами по телефону: +7 (985) 427-33-90 или написать письмо по E-mail: dom-posuda.ru@yandex.ru

 

Возврат товара надлежащего качества

Если товар исправен и надлежащего качества, но не подошел по каким-то причинам, Вы имеете право вернуть или обменять у нас товар в течение 14 дней (не считая дня продажи) при соблюдении следующих условий: товар не использовался (не соприкасался с жидкостями или продуктами и т.п.), не поврежден внешний вид товара (отсутствие сколов, царапин, потертых мест, пятен), полностью сохранена фирменная упаковка, а также имеется документ, подтверждающий, что Вы приобрели товар именно у нас.

При возврате товара надлежащего качества возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются!

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Вы имеете право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Необходимы общая фотография товара, фотография штрих-кода и дефекта. Фотографии должны быть чёткими и позволять идентифицировать Товар и установить наличие дефектов, описанных в заявке.

При возврате товара ненадлежащего качества возмещается 100% его стоимость. Деньги за доставку и возврат не компенсируются!

 

Возврат товара

Для возврата заказанного товара Вы можете связаться с нами по телефону +7 (985) 427-33-90 или написать письмо по E-mail: dom-posuda.ru@yandex.ru

При возврате товара составляется соответствующий акт, в отдельных случаях проводится экспертиза товара. При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее 10 дней (закон «О защите прав потребителей» п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возмещение денежных средств в случае возврата заказа происходит только после получения его нами, в том числе, если заказ был оформлен с предварительной оплатой. Возврат денежных средств происходит аналогичным образом, как была совершена оплата. Способом возврата денежных средств является способ оплаты покупки.